Si Teams se queda pegado en las videollamadas, las causas más comunes son: caché de la app corrupta (se arregla cerrando sesión y volviendo a entrar), demasiadas apps abiertas consumiendo la misma banda de internet, o una versión desactualizada del programa. No siempre es culpa del internet, aunque sea lo primero que se sospecha.
Primero, lo más simple: reinicia Teams
Cierra la app por completo (no solo la ventana) y ábrela de nuevo. Resuelve una parte considerable de los casos de «se congela» sin necesidad de nada más técnico.
Si sigue pasando: limpia la caché de Teams
En Windows, cierra Teams y borra el contenido de la carpeta
%appdata%MicrosoftTeams
(no la carpeta en sí, solo lo que hay adentro). Al abrir Teams de nuevo, se reconstruye la caché desde cero, sin arrastrar archivos corruptos acumulados.
Revisa qué más está usando tu internet
Videollamadas en HD, otras personas de la casa u oficina viendo video en streaming, o una descarga corriendo de fondo pueden saturar la conexión justo durante la reunión. Cierra lo que no necesites mientras dure la llamada.
Actualiza Teams a la versión más reciente
Microsoft corrige bugs de rendimiento seguido — una versión vieja puede tener problemas ya resueltos en la actual. Los tres puntos arriba a la derecha → Buscar actualizaciones.
¿Sigue pegándose después de todo esto?
Puede ser el equipo. Lo reviso en remoto: $49.000, precio fijo.
🚨 ¿Tu problema sigue sin resolverse?
Lo soluciono de forma remota en minutos — sin que tengas que llevar el computador a ningún lado.