Soporte Online
La asistencia remota o el mantenimiento a trav茅s de internet es la conexi贸n realizada a distancia a tu computador, solamente necesitas tener una conexi贸n a internet y listo.
Durante esta conexi贸n se pueden realizar las instalaciones o configuraciones necesarias para dar soluci贸n a un inconveniente de manera no presencial, ideal para esta 茅poca tan complicada por pandemia.
Simplemente se toma el control a distancia, sin importar donde se est茅
Seguridad
Es totalmente segura la conexi贸n que se realiza, pudiendo desconectar la conexi贸n en cualquier momento o motivo.
Utiliza seguridad a las conexiones con la tecnolog铆a TLS 1.2, que tambi茅n se utiliza en la banca online o para realizar transacciones de compra el TLS o Transport Layer Security (seguridad de la capa de transporte), es un protocolo criptogr谩fico que, al igual que SSL, permite una comunicaci贸n segura en internet encriptando el contenido, bueno y esto que es, b谩sicamente convirtiendo el contenido del mensaje o los datos enviados en un c贸digo que posteriormente es le铆do o interpretado desde el otro lado) de esta manera si logran capturar los datos, obtendr谩n o un c贸digo que no podr谩n entender
Todas las conexiones ofrecen un perfecto secreto de avance gracias a un ef铆mero apret贸n de manos de Diffie-Hellman (DHE). Por lo tanto, las sesiones no pueden ser descifradas por terceros. Este protocolo se encarga a grandes rasgos en acortar los c贸digos que env铆an para lograr un capa adicional de seguridad
En conclusi贸n es totalmente seguro realizar un soporte remoto v铆a internet
Bueno, pero qu茅 podemos hacer con el soporte remoto
- Eliminaci贸n de virus y software malicioso.
- Instalaci贸n y configuraci贸n de programas.
- Problemas de equipos lentos o dificultad para abrir programas o sitios web.
- Instalaci贸n y configuraci贸n de dispositivos como, impresora, webcam, micr贸fonos, mouse, teclado.
- Configuraci贸n y capacitaci贸n de programas de ofim谩tica como word, excel, correo electr贸nico etc.
- Adem谩s de diagnostico de piezas como memoria ram, disco duro etc
En conclusi贸n el soporte remoto o por internet lleg贸 para quedarse y creemos firmemente que es una de las mejores opciones para asistencia que podemos brindar a nuestros clientes ya que es de atenci贸n inmediata, sin esperas ni retrasos por desplazamientos