Cómo saber la velocidad real de tu internet (y si te están estafando)

Para saber si te están dando la velocidad de internet que pagas: haz la prueba con el computador conectado por cable (no WiFi, que siempre da menos), en horario normal (no de madrugada, cuando hay menos gente conectada), y compara el resultado contra lo que dice tu contrato — un margen de hasta 20-30% por debajo es común y tolerado, pero mucho menos que eso de forma constante ya es motivo de reclamo.

Cómo hacer la prueba correctamente

1. Conecta el computador directo al módem con cable de red (el WiFi resta velocidad real, así todo esté bien configurado).
2. Cierra otros programas que puedan estar usando internet de fondo (actualizaciones, sincronización de la nube).
3. Usa una herramienta confiable de medición (como la del propio proveedor, o herramientas independientes conocidas) y haz la prueba 2-3 veces en horarios distintos del día.
4. Compara el promedio contra la velocidad contratada en tu factura o contrato.

Qué diferencia es normal y cuál no

Los proveedores en Colombia están regulados por la CRC (Comisión de Regulación de Comunicaciones), que establece márgenes de tolerancia entre la velocidad contratada y la real. Una diferencia ocasional no es motivo de alarma, pero si la velocidad real está consistentemente muy por debajo de lo contratado, día tras día, ahí sí hay una base real para reclamar.

Cómo reclamar si la diferencia es real y constante

1. Guarda evidencia: capturas de pantalla de varias pruebas, en distintos días y horarios.
2. Haz el reclamo directo con tu proveedor primero (por escrito, no solo llamada, para que quede registro).
3. Si no resuelven en el plazo que te den, en Colombia puedes escalar el reclamo a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).